Giải pháp AI tinh gọn cho sự tương tác với khách hàng
LivePerson là một nền tảng AI Đàm thoại toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao tương tác với khách hàng. Nền tảng này tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tự động, có thể mở rộng và hấp dẫn thông qua các sản phẩm khác nhau của mình, bao gồm Conversational Cloud, Generative AI và Voice AI. Bằng cách sử dụng những công cụ này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số cá nhân hóa và tận dụng hiệu quả các mô hình ngôn ngữ lớn trên các kênh thoại và nhắn tin. Bộ công cụ AI Chatbot nổi bật, cho phép các cuộc trò chuyện hiệu quả hơn với các chatbot được điều khiển bởi AI, trong khi các sản phẩm Intelligent Insight giúp cải thiện sự tương tác và hiệu suất dựa trên những hiểu biết dựa trên dữ liệu.
Thêm vào đó, LivePerson phục vụ cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau như Dịch vụ Tài chính, Bán lẻ, Viễn thông và Ô tô, cung cấp các giải pháp cho Dịch vụ Khách hàng, Thương mại Đàm thoại và nhiều hơn nữa. Nền tảng này cũng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp để điều hướng hành trình đàm thoại của họ, cùng với hỗ trợ kỹ thuật cho sự trợ giúp liên tục. Với các đối tác từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, LivePerson mở rộng khả năng của mình, nhấn mạnh cam kết của mình trong việc làm cho các cuộc trò chuyện giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên hiệu quả và cá nhân hóa hơn.
